Helpdesk – Úvodní stránka

Služba HelpDesk pro uživatele informačního systému Munis. Jedním z hlavních cílů služby je i zvýšení dostupnosti podpory a soustředění všech relevantních informací o jednotlivých případech a jejich řešení na jednom místě.

Služba je dostupná na adrese www.munis.cz/helpdesk, o přihlašovací údaje si prosím zažádejte dříve, než je budete skutečně potřebovat. Získáte je jednoduše na tel. čísle 284 001 284 nebo na e-mailu hotline@munis.cz (do e-mailu prosím uveďte jméno, příjmení, e-mail, telefon a funkci).

Od 1. listopadu 2011 bude e-mailová adresa hotline@munis.cz sloužit pouze pro žádosti o přihlašovací údaje do helpdesku. Veškeré dotazy se budou zodpovídat pouze prostřednictvím HelpDesku.

Služba HelpDesk informačního systému Munis v současné době nabízí:

  • zadávání nových požadavků
  • přehled aktivních či historických požadavků
  • aktuální přehled o stavu požadavku
  • možnost komentovat vyjádření konzultanta
  • možnost znovuotevření požadavku, pokud není zákazník spokojený s řešením
  • zasílání notifikací s informacemi o přechodech do stavu řešení, vyřešení požadavku, případně čekání na vyjádření zákazníka

Vstoupit

imud2 imweb2 imeo2 imsmis2 imhelp imrr2